Расчеты за электроэнергию, порядок отключения электричества потребителям

Очень часто у граждан возникают споры с электропоставляющими организациями ( РЭС-ы) по поводу расчетов за электрическую энергию. К сожалению, потребители из населения очень часто нарушают правила потребления электроэнергии, а работникам РЭС-ов практически неизвестны понятия вежливости, и уважения к закону и к людям.

Порой, по многим гражданским делам возникает такое впечатление, что РЭС-овцы не из людей выходят, а прямо где-то в электроподстанциях и рождаются – настолько по хамски, а кое-где и не по человечески они ведут себя с клиентами, за счет которых, в общем-то и живут, и кормят свои семьи. Правда, следует заметить, что подобное поведение характерно не только для энергопоставщиков…

Однако, вернемся – к нашей проблеме: следует разъяснить главные противоречащие вопросы – как это должно быть.

Правила пользования электрической энергией для населения утверждены Постановлением Кабинета Министров Украины от 26 июля 1999 г. N 1357, которое так и называется: “Об утверждении Правил пользования электрической энергией для населения”. Именно этот нормативный акт детализировано регулирует отношения между РЭС-ами и населением (потребителями). Не будем вдаваться во все детали этих взаимоотношений, остановимся на главных вопросах – на порядке расчетов за потребленную электрическую энергию и на порядке отключения электроэнергии.

Расчеты населения за потребленную электрическую энергию (п. 19 Правил) осуществляются по действующим тарифам (ценам) для населения на основании показаний приборов учета (счетчиков). Если в собственности потребителя находятся электрические сети напряжением свыше 0,4 кВ, а прибор учета установлен не на границе распределения электросетей, потери электрической энергии на участке электросети от границы распределения до места установки счетчика относятся на счет владельца указанного участка электросети.

Граждане – субъекты предпринимательской деятельности оплачивают электрическую энергию, потребленную на нужды предпринимательской деятельности, по соответствующему тарифу (цене), предусмотренному для предпринимательской деятельности.

В случае получения жилищной субсидии на оплату электрической энергии, размер платы потребителя за использованную электрическую энергию определяется согласно порядку назначения и предоставления населению субсидий для возмещения расходов на оплату жилищно-коммунальных услуг, приобретения сжиженного газа, твердого и жидкого печного бытового топлива.

Расчетным периодом для установления размера оплаты потребленной электрической энергии является календарный месяц. Плата за потребленную на протяжении расчетного периода электрическую энергию вносится не позднее 10-го числа следующего месяца, если договором не установлен другой срок.

Снятие показаний приборов учета производится потребителем ежемесячно самостоятельно. Энергопоставщик имеет право контролировать правильность снятия показаний приборов учета и оформления платежных документов потребителем. По собственному решению энергопоставщик имеет право самостоятельно снимать показания приборов учета у потребителя (как это делается в Новоднестровске, Сокирянском районе и во всей Черновицкой области).

Оплата потребленной электрической энергии может осуществляться: по расчетным книжкам; за платежным документам, которые выписываются энергопоставщиком (счета); по карточке предварительной оплаты. Порядок и форма оплаты потребленной электрической энергии определяются в договоре.

Оплата потребленной электрической энергии, в том числе на основании признанной претензии, осуществляется потребителем путем зачисления средств исключительно на текущий счет со специальным режимом использования энергопоставщика в уполномоченном банке. Средства от применения штрафных санкций к потребителю, в том числе пеня за несвоевременную оплату потребленной электрической энергии, а также плата за предоставление потребителю дополнительных услуг зачисляются на текущий счет энергопоставщика.

В случае применения безналичной формы оплаты и плановых платежей энергопоставщик периодически (согласно условиям договора) проводит перерасчет за фактически потребленную электрическую энергию и предоставляет потребителю счет. За отклонение начисленных сумм за фактически потребленную электрическую энергию от сумм зачисленных платежей пеня не взимается.

За несвоевременную оплату электрической энергии (п. 25 Правил) сверх срока, обусловленного договором, потребитель платит неустойку (пеню), в соответствии с законодательством и договором. В случае изменения тарифов (цен) на электрическую энергию, оплата задолженности производится по тарифам (ценами), действовавшим в период, за который платится долг (п. 26 Правил).

В случае неуплаты за потребленную электрическую энергию в течение 10-ти дней после срока, указанного в договоре или платежном документе, и неполучения энергопоставщиком сообщения об оплате на 20-й день, потребителю присылается предупреждение об отключении электрической энергии. В случае неуплаты за потребленную электрическую энергию на 30-й день после получения потребителем предупреждения энергопоставщик имеет право отключить потребителя от электрической сети. Запрещается отключение потребителей перед выходными и праздничными на днях (п. 27 Правил).

В случае отсутствия у потребителя средств на оплату задолженности он должен обратиться к энергопоставщику с заявлением о составлении графика погашения задолженности или отсрочке срока оплаты, При этом, следует предоставить справки, подтверждающие его неплатежеспособность (к примеру, справку с работы, о том, что не выплачивают зарплату, если такую дадут, или справку о том, что уволен с работы…).

В случае выявления в платежном документе ошибочных показаний прибора учета потребитель обязан сообщить об этом энергопоставщику. Только смотрите внимательно в квитанции (счете) – на какую дату сняты показания Вашего счетчика. Представитель энергопоставщика должен в течение 5-ти дней со дня подачи заявления проверить счет, а в случае необходимости, в течение 20-ти дней проверить прибор учета и сообщить потребителю о результатах проверки.

Если доступ к прибору учета невозможен, представитель энергопоставщика выписывает платежный документ на основании данных о фактическом потреблении электрической энергии за предыдущий период, о чем делается соответствующая пометка в лицевом счете потребителя. Если в течение двух расчетных периодов представитель энергопоставщика не имел доступа к прибору учета, он оставляет потребителю в почтовом ящике сообщения о дате следующего посещения или просьбу передать показания прибора учета энергопоставщику. Если после этого потребитель не передал сведения о количестве потребленной электрической энергии, энергопоставщик имеет право через 30 дней после даты отправления письменного предупреждения прекратить снабжение электрической энергией потребителя.

Потребитель, который имеет право на установленные законодательством льготы по оплате потребленной электрической энергии, сообщает в письменном заявлении энергопоставщику о своем праве на льготу со ссылкой на соответствующий законодательный акт. Льготная оплата электрической энергии осуществляется со дня представления потребителем заявления. В случае если несколько членов одной семьи, которые проживают вместе, имеют право на льготы по оплате потребленной электрической энергии, льгота предоставляется только одному из членов семьи. Потребитель, имеющий несколько льгот, может избрать одну, большую за размером льготу. Льготы по оплате потребленной электрической энергии предоставляются только по месту постоянного проживания.

В случае получения жилищной субсидии на оплату электрической энергии потребитель сообщает энергопоставщику о своем праве на уменьшение размера платы за потребленную электрическую энергию, согласно порядку назначения и предоставления населению субсидий для возмещения расходов на оплату жилищно-коммунальных услуг, приобретение сжиженного газа, твердого и жидкого печного бытового топлива

В случае необходимости использования электрической энергии без установки счетчика (для выполнения временных работ) потребитель оплачивает потребленную электрическую энергию на основании договора о временном безучетном пользовании электрической энергией, который оформляется во время получения потребителем соответствующего разрешения энергопоставщика.

В случае пользования электрической энергией без прибора учета, с разрешения энергопоставщика, расчеты с потребителем осуществляются согласно среднемесячному потреблению. Величина среднемесячного потребления электроэнергии определяется за предыдущие 12 месяцев, или за фактический период потребления, если он меньше 12-ти месяцев.

Пользование электрической энергией может быть временно прекращено (п. 34 Правил) в случае: проведения плановых ремонтов электроустановок и электрических сетей; возникновения режимов, непосредственно не связанных с аварией, при которых производится ограничение отпуска электрической энергии и мощности. О временном прекращении снабжения электрической энергией энергопоставщик сообщает через средства массовой информации не позднее чем за 10-ти дней. Во время возникновения аварийных режимов энергопоставщик в течении 5-ти дней после возникновения аварии должен сообщить потребителю о причинах временного прекращения снабжения электрической энергией.

Кроме того, энергопоставщик имеет право отключить потребителя (п. 35 Правил) в случаях: самовольного подключения к электрической сети; разворовывания электрической энергии, умышленного повреждения прибора учета и срыва пломбы; нарушения вышеупомянутых сроков оплаты за потребленную электрическую энергию, или нарушения условий договора о реструктуризации задолженности; неоплаты за установление нового прибора учета (счетчика); невыполнения предписания Государственной инспекции по энергонадзору за режимами потребления электрической энергии; снижения показателей качества электрической энергии по вине потребителя.

Восстановление электроснабжения потребителю (п. 36 Правил) осуществляется на протяжении 3-х дней в городах и 7-ми дней в сельской местности, после устранения нарушений и оплаты потребителем задолженности, после оплаты расходов на повторное подключение и ущерба, причиненного энергопоставщику.

В случае рассмотрения спорных вопросов в судебном порядке (если Вы обратились в суд с иском к энергопоставщику) срок отключения не должен превышать 1-го месяца (независимо от срока рассмотрения дела в суде), при условии отсутствия у потребителя задолженности за фактически потребленную электрическую энергию.

И еще одно постоянное мое напоминание: не пытайтесь обсуждать с энергопоставщикамии их руководством проблемы исключительно устно. Все Ваши устные жалобы на действия электриков, контролеров и самих начальников, как правило, пустая трата Вашего времени Ваших нервов. Кроме того, потом Вам же и аукнется, поскольку Вы не докажите ни чем, что Вы по тому или иному вопросу обращались к такому-то начальнику. Поэтому: разговоры – разговорами, а письменное заявление или жалобу обязательно зарегистрируйте в приемной начальника или отправьте по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

____________________________________________________________________

Публикация – апрель 2010 г.